¡La promesa de Luca - 100% Satisfacción o Lucasgift lo reembolsan!
Lucasgift promete satisfacción total tanto al vendedor como al comprador. Tu dinero está seguro cuando estás en... Regalo de LucasLa Promesa le ofrecerá un reembolso del 100% de su dinero si es elegible.
Para ser elegible para el programa Promesa de Luca, las reglas se definen de la siguiente manera:
Para que un comprador reciba un reembolso completo:
- Si su entrega se retrasa: Por favor, espere un período de gracia de hasta 7 días para presentar una reclamación. Sin embargo, si su fecha de entrega ya pasó debido a un evento especial... Por ejemplo, si se trata de un cumpleaños o un aniversario, puede ignorar el período de gracia de 7 días y presentar una reclamación justo después de la fecha de entrega estimada para obtener un reembolso completo. Lucasgift cubre el reembolso completo si el vendedor envió el pedido a tiempo.
- Si tiene algún problema con su entrega, como un paquete dañado o perdido, y ya no desea o necesita un reemplazo, Lucasgift cubrirá el reembolso completo si el vendedor lo empaquetó correctamente y lo envió a la dirección indicada correctamente.
- En el caso de “El seguimiento indica que se entregó, pero nunca recibió el artículo”, Lucasgift cubrirá el reembolso total si el vendedor no ofrece un reemplazo para la satisfacción del cliente.
- Este caso puede ser complicado a veces. Por ejemplo, si el cliente proporcionó una dirección incorrecta en el pedido original y el paquete se entregó en esa dirección incorrecta, ni el vendedor ni Lucasgift emitirán un reembolso al cliente. El cliente deberá volver a realizar el pedido con la dirección correcta.
- Además, algunas empresas de transporte como USPS a veces actualizan el seguimiento antes de la entrega, así que espere de 1 a 4 días hábiles para la entrega. Si después de 4 días hábiles aún no recibe el paquete, Lucasgift le reembolsará el importe completo.
- Si su paquete regresó al vendedor debido a un problema de dirección y demostró que la dirección en su pedido es 100% correcta enviando un comprobante de domicilio, una foto de cualquier pieza de correo que muestre su dirección, entonces significa Esto es ciertamente un Si el envío es defectuoso, puede solicitar un reembolso completo. Lucasgift cancelará el pedido y cubrirá el reembolso completo.
- En el caso paquetes devueltos debido a En caso de una dirección incorrecta, como la falta de un número de unidad o un número de calle incorrecto, el cliente deberá pagar el costo del reenvío. Estos pedidos no son elegibles para solicitar... reembolso.
Para que un vendedor esté cubierto por el reembolso:
- Estar cubierto por Retrasos del transportista: Asegúrese de enviar y escanear los paquetes a tiempo. Usar manifiestos de escaneo puede ahorrarle tiempo en envíos de gran volumen.
- Tenga en cuenta que Lucasgift no cubre Paquetes escaneados con retraso, incluso si se trata de una demora del transportista, para evitar estos problemas, asegúrese siempre de escanear sus paquetes antes de entregárselos al transportista.
- Para estar cubierto por entregas dañadas: Empaquetar los artículos de forma segura para evitar cualquier daño durante el envío.
Sin embargo, los vendedores siguen siendo responsables de reemplazar los artículos en tales casos, incluyendo, entre otros, entregas dañadas, artículos faltantes o artículos mal fabricados. Los vendedores también son responsables de cubrir los costos de los pedidos devueltos por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:
- El artículo llegó demasiado tarde.
- Descripción inexacta del sitio web
- Artículos faltantes
- Se envió un artículo incorrecto
- Se envió un artículo defectuoso
Nota especial para el vendedor:
- Para evitar cualquier solicitud de devolución pendiente Para finalizar los artículos: Elabore con cuidado cada pedido y contacte al comprador si tiene preguntas sobre personalización. Además, preste atención a la estética de cada artículo que envíe para que la gente lo adore.
- Empaque y envíe sus artículos con cuidado para evitar envíos incorrectos o faltantes. elementos.
- ¡Nunca envíe un artículo defectuoso!
Última actualización el 30 de enero de 2025.
