卢卡的诺言 - 100％满意或Lucasgift退款！
Lucasgift 承诺买家和卖家 100% 满意。您的资金安全无虞。 卢卡斯礼品。如果您符合条件，承诺将为您提供 100% 的退款。
要符合 Luca's Promise 计划的资格，规则定义如下：
买家若要获得全额退款：
- 如果您的分娩延迟：请预留最多 7 天的宽限期，以便提出索赔。但是，如果您的预产期因特殊事件而超过 例如生日、周年纪念日等特殊情况，您可以忽略7天的宽限期，在预计送达后立即申请全额退款。如果卖家及时发货，Lucasgift将承担全额退款。
- 如果您在收货时遇到任何问题，例如包裹损坏或丢失，并且您不再想要或需要更换，如果卖家正确包装并正确地运送到指定的地址，Lucasgift 将全额退款。
- 如果出现“跟踪显示已送达但您从未收到物品”的情况，并且卖家没有为客户满意而提供更换服务，Lucasgift 将全额退款。
- 这种情况有时会比较复杂。例如，如果客户在原始订单中填写了错误的地址，并且包裹被送往了错误的地址，卖家和Lucasgift均不会向客户退款。客户需要使用正确的地址重新下单。
- 此外，一些承运商（例如 USPS）有时会在实际送达之前更新追踪信息，因此请预留 1 至 4 个工作日以等待实际送达。如果 4 个工作日后仍未收到包裹，Lucasgift 将全额退款。
- 如果您的包裹因地址问题退回给卖家，并且您通过发送地址证明、任何显示您地址的邮件照片来表明订单上的地址 100% 正确，则意味着 这当然是 如果承运商出现问题，您可以申请全额退款。Lucasgift 将取消此订单并全额退款。
- 在案件中 退回包裹的原因 错误的地址，例如缺少单元号或错误的街道号码，客户应支付重新发货费用。此类订单不符合要求 退款。
对于需要退款的卖家：
- 涵盖范围 承运商延误：确保您按时发货并扫描包裹。使用扫描清单可以节省批量发货的时间。
- 请注意，Lucasgift 不涵盖 延迟扫描包裹，即使是承运人的延迟，为了避免此类问题，请务必确保在将包裹交给承运人时对其进行扫描。
- 损坏的货物的承保范围： 包装物品 确保安全，避免在运输过程中造成任何损坏。
但是，卖家仍然有责任在以下情况下更换商品，包括但不限于：商品损坏、缺失或商品制造错误。卖家还负责承担因任何原因退回订单的费用，包括但不限于：
- 商品送达太晚
- 网站描述不准确
- 丢失物品
- 发送了错误的商品
- 发送了有缺陷的商品
特别提醒卖家：
- 为了避免任何退货请求 到期的 完善商品：精心制作每一份订单，并联系买家咨询个性化定制相关问题。此外，还要注重每件商品的美观度，确保顾客喜爱。
- 仔细包装和运送您的物品，避免发送错误或丢失 项目。
- 切勿发送有缺陷的物品！
最后更新于 2025 年 1 月 30 日。
