Обещание Лука - 100% удовлетворение или Lucasgift возвращает его!
Lucasgift обещает 100% удовлетворение как продавцу, так и покупателю. Ваши деньги в безопасности, когда вы на Lucasgift. Promise предложит вам 100% возврат денег, если вы имеете на это право.
Чтобы иметь право на участие в программе Luca's Promise, необходимо соблюдать следующие правила:
Чтобы Покупатель получил полный возврат средств:
- Если у вас задержка доставки: пожалуйста, дайте себе льготный период до 7 дней с предполагаемой даты доставки, чтобы подать претензию. Однако, если ваш срок доставки прошел из-за особого события например, день рождения, годовщина, тогда вы можете проигнорировать 7-дневный льготный период и подать иск сразу после предполагаемой доставки для полного возврата средств. Lucasgift покрывает полный возврат средств, если продавец отправил заказ своевременно.
- Если у вас возникли проблемы с доставкой, например, поврежденная или утерянная посылка, и вы больше не хотите или не нуждаетесь в замене, Lucasgift возместит полную стоимость товара, если продавец правильно упакует товар и правильно отправит его по указанному адресу.
- В случае, если «Отслеживание показывает, что товар доставлен, но вы его так и не получили», Lucasgift возместит полную стоимость товара, если продавец не предложит замену, удовлетворяющую покупателя.
- Иногда этот случай может быть сложным. Например, если клиент указал неверный адрес в первоначальном заказе и посылка была доставлена по этому неверному адресу, ни продавец, ни Lucasgift не будут возвращать деньги клиенту. Клиент должен сделать повторный заказ с правильным адресом.
- Кроме того, некоторые перевозчики, такие как USPS, иногда обновляют отслеживание раньше фактической доставки, поэтому, пожалуйста, дайте от 1 до 4 рабочих дней для фактической доставки. Если посылка все еще не пришла через 4 рабочих дня, Lucasgift вернет вам полную стоимость.
- Если ваша посылка вернулась обратно продавцу из-за проблем с адресом, а вы доказали, что адрес в вашем заказе на 100% правильный, отправив подтверждение адреса, фотографию любого почтового отправления, на котором указан ваш адрес, то это означает, что это, конечно, ошибка перевозчика, и вы можете подать иск на полный возврат средств. Lucasgift отменит этот заказ и покроет полный возврат средств.
- В случае возвращенные посылки из-за Неправильный адрес, например, отсутствующий номер блока или неправильный номер улицы, клиент должен оплатить стоимость повторной отправки. Такие заказы не подлежат запросу возвращать деньги.
Для Продавца, подпадающего под действие возврата средств:
- Быть покрытым для задержки перевозчика: убедитесь, что вы отправляете и сканируете посылки вовремя. Использование Scan manifests может сэкономить вам время при объемных поставках.
- Обратите внимание, что Lucasgift не покрывает задерживают сканирование посылок, даже если это задержка по вине перевозчика. Чтобы избежать подобных проблем, всегда проверяйте, сканируете ли вы свои посылки при передаче их перевозчику.
- Страхование поврежденных поставок: Упакуйте предметы надежно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
Однако продавцы по-прежнему несут ответственность за замену товаров в таких случаях, включая, помимо прочего, поврежденные поставки, недостающие товары или неправильно изготовленные товары. Продавцы также несут ответственность за покрытие расходов на возвращенные заказы по любой причине, включая, помимо прочего:
- Товар прибыл слишком поздно
- Неточное описание веб-сайта
- Отсутствующие элементы
- Был отправлен не тот товар
- Был отправлен дефектный товар
Специальное примечание для Продавца:
- Чтобы избежать любых запросов на возврат должный закончить по пунктам: Тщательно обрабатывайте каждый заказ и обращайтесь к покупателю по вопросам персонализации. Также заботьтесь об эстетике каждого отправляемого вами товара, чтобы люди полюбили продукцию.
- Тщательно упакуйте и отправьте ваши товары, чтобы избежать отправки неправильного или утерянного товара. предметы.
- Никогда не отправляйте бракованный товар!
Последнее обновление: 30 января 2025 г.
