СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Войдите в свою учетную запись и найдите заказ, который вы хотите отслеживать. Вы увидите номер отслеживания, если продавец отправил ваш(и) товар(ы).

Если вы не видите номер отслеживания, это означает, что продавец еще не отправил заказ. Вы можете задать вопрос, чтобы связаться с продавцом о времени отправки.

Если там написано Доставленный и вы не получили посылку, вы можете поднять вопрос, чтобы связаться с продавцом по вопросу отправки. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые перевозчики, такие как USPS, иногда обновляют отслеживание раньше, чем фактическая доставка, поэтому, пожалуйста, дайте от 1 до 4 рабочих дней для фактической доставки. Если посылка все еще не пришла через 4 рабочих дня, Lucasgift вернет вам полную стоимость. Используйте форму, чтобы связаться с Lucasgift напрямую!

Войдите в свою учетную запись и найдите заказ, с которым у вас возникла проблема. Нажмите на заказ, и вы увидите кнопку «Поднять вопрос» на странице сведений о заказе.

Вы можете поднять вопрос, чтобы связаться с продавцом и решить проблему. Ваш продавец предоставит вам и помощь, чтобы все исправить!

Если вы не удовлетворены ответом продавца, вы всегда можете использовать форму для связи с Lucasgift. Обратите внимание, что Lucasgift может предпринять действия только в случае возникновения спора между покупателем и продавцом. Поэтому сначала свяжитесь с продавцом.

У вас есть 2 часа, чтобы запросить любые изменения после размещения заказа. Все продавцы и покупатели соглашаются с этим правилом при использовании Lucasgift.

Войдите в свою учетную запись и найдите заказ, в который вы хотите внести изменения.

Вы можете отправить запрос продавцу, чтобы обсудить желаемые вами изменения.

Если вы пропустили этот двухчасовой период и ваш запрос на возврат обусловлен поздним запросом на изменение, ваш заказ НЕ будет подлежать возврату/возмещению.

Войдите в свою учетную запись и найдите заказ, который вы хотите вернуть. Вы увидите кнопку «Поднять запрос» на странице сведений о заказе.

Вы можете задать вопрос, чтобы связаться с продавцом по поводу возврата, указав причину возврата. Ваш продавец предоставит вам бесплатную этикетку для возврата и инструкции по завершению процесса возврата.

Если вы не удовлетворены ответом продавца, вы всегда можете использовать форму для связи с Lucasgift. Обратите внимание, что Lucasgift может предпринять действия только в случае возникновения спора между покупателем и продавцом. Поэтому сначала свяжитесь с продавцом.

Используйте форму для отправки информации о заказе.

Пожалуйста, укажите номер заказа в первой строке и кратко укажите причину отмены в тексте.

Убедитесь, что в поле «Электронная почта» вы ввели тот же адрес электронной почты, который вы использовали для открытия магазина на Lucasgift.

Используйте форму для отправки информации о заказе.

Пожалуйста, укажите номер заказа в первой строке и кратко опишите проблему в следующем абзаце.

Убедитесь, что в поле «Электронная почта» вы ввели тот же адрес электронной почты, который вы использовали для открытия магазина на Lucasgift.

Воспользуйтесь формой, чтобы получить помощь по решению проблемы с вашим магазином.

Убедитесь, что в поле «Электронная почта» вы ввели тот же адрес электронной почты, который вы использовали для открытия магазина на Lucasgift.

Ваши средства будут доступны через 14 дней после выполнения заказов. Переводы производятся автоматически и каждый понедельник только через PayPal.

Вы можете перейти на панель продавца, чтобы просмотреть подлежащие оплате суммы и предыдущие платежи в разделе Заказы->Платежи.

Кроме того, в разделе Заказы->Комиссии вы можете увидеть, сколько вы заработали от конкретной продажи.

Если у вас есть продажа, и вы все еще не видите никаких платежей на экране «Платежи», это означает, что 14 дней с момента выполнения еще не прошли. Вы можете увидеть эти доходы на экране «Комиссии» по отдельности.

Если у вас все еще есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, используйте форму, чтобы связаться с нами! Убедитесь, что вы ввели тот же адрес электронной почты, который вы использовали для открытия магазина на Lucasgift в поле Email.

Мы очень серьезно относимся к каждому сообщению о Lucasgift.

Если сообщение касается авторских прав, нарушения прав интеллектуальной собственности или любых других юридических вопросов, воспользуйтесь формой ниже и укажите ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА в первой строке, чтобы сообщить о конкретном товаре/продавце.

Если ваш отчет касается какой-либо другой проблемы, воспользуйтесь формой ниже и в первой строке укажите НЕПРАВОВОЙ ВОПРОС, предоставив как можно больше информации.

Мы ответим на ВСЕ сообщения в течение 1 рабочего дня.