लुका का वादा - 100% संतुष्टि या ल्यूससिफ्ट इसे रिफंड करता है!
लुकासगिफ्ट विक्रेता और खरीदार दोनों को 100% संतुष्टि का वादा करता है। जब आप ऑनलाइन होते हैं तो आपका पैसा सुरक्षित रहता है लुकासगिफ्टयदि आप पात्र हैं तो प्रॉमिस आपके पैसे का 100% रिफंड प्रदान करेगा।
लुकास प्रॉमिस कार्यक्रम के लिए पात्र होने के लिए नियम इस प्रकार परिभाषित हैं:
खरीदार को पूर्ण धन वापसी प्राप्त करने के लिए:
- अगर आपकी डिलीवरी देरी से हुई है: कृपया दावा दायर करने के लिए अनुमानित डिलीवरी के 7 दिनों तक की छूट अवधि की अनुमति दें। हालाँकि, अगर किसी विशेष घटना के कारण आपकी नियत तिथि बीत चुकी है जैसे कि जन्मदिन, सालगिरह, तो आप 7 दिनों की छूट अवधि को अनदेखा कर सकते हैं और पूर्ण धनवापसी के लिए अनुमानित डिलीवरी के तुरंत बाद दावा दायर कर सकते हैं। अगर विक्रेता ने समय पर ऑर्डर भेज दिया तो लुकासगिफ्ट पूर्ण धनवापसी को कवर करता है।
- यदि आपको डिलीवरी के संबंध में कोई समस्या है, जैसे कि पैकेज क्षतिग्रस्त हो गया है या खो गया है और आप उसे बदलना नहीं चाहते या इसकी आवश्यकता नहीं है, तो लुकासगिफ्ट पूर्ण धनवापसी करेगा, बशर्ते विक्रेता ने पैकेज को सही तरीके से पैक किया हो और दिए गए पते पर सही तरीके से भेजा हो।
- "ट्रैकिंग बताती है कि सामान वितरित कर दिया गया है, लेकिन आपको कभी सामान प्राप्त नहीं हुआ", यदि विक्रेता ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रतिस्थापन की पेशकश नहीं करता है, तो लुकासगिफ्ट पूर्ण धनवापसी को कवर करेगा।
- यह मामला कभी-कभी जटिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक ने मूल ऑर्डर पर गलत पता दिया और पैकेज उस गलत पते पर डिलीवर हो गया, तो न तो विक्रेता और न ही लुकासगिफ्ट ग्राहक को रिफंड जारी करेगा। ग्राहक को सही पते के साथ फिर से ऑर्डर करना होगा।
- इसके अलावा, USPS जैसे कुछ वाहक कभी-कभी वास्तविक डिलीवरी से पहले ट्रैकिंग अपडेट करते हैं, इसलिए, कृपया वास्तविक डिलीवरी के लिए 1 से 4 व्यावसायिक दिन दें। यदि 4 व्यावसायिक दिनों के बाद भी कोई पैकेज नहीं मिलता है, तो लुकासगिफ्ट पूर्ण धनवापसी जारी करेगा।
- यदि आपका पैकेज पते की समस्या के कारण विक्रेता के पास वापस आ गया है और आपने पता प्रमाण, अपना पता दिखाने वाले किसी भी मेल टुकड़े की तस्वीर भेजकर दिखाया है कि आपके आदेश पर पता 100% सही है, तो इसका मतलब है यह निश्चित रूप से एक वाहक की गलती है और आप पूर्ण धनवापसी के लिए दावा दायर कर सकते हैं। लुकासगिफ्ट इस ऑर्डर को रद्द कर देगा और पूर्ण धनवापसी को कवर करेगा।
- यदि लौटाए गए पैकेज के कारण गलत पता जैसे कि यूनिट नंबर गायब होना या गलत स्ट्रीट नंबर, ग्राहक को रीशिपिंग लागत का भुगतान करना होगा। ऐसे ऑर्डर अनुरोध के लिए पात्र नहीं हैं धनवापसी।
विक्रेता को धन वापसी हेतु कवर करने के लिए:
- कवर किया जाना है वाहक देरी: सुनिश्चित करें कि आप पैकेज को समय पर शिप और स्कैन करें। स्कैन मैनिफ़ेस्ट का उपयोग करके आप वॉल्यूम शिपमेंट के लिए समय बचा सकते हैं।
- कृपया ध्यान दें, लुकासगिफ्ट कवर नहीं करता है स्कैन किए गए पैकेज में देरी, भले ही वह वाहक की देरी हो, ऐसे मुद्दों से बचने के लिए, हमेशा सुनिश्चित करें कि आप अपने पैकेज को वाहक को सौंपते समय स्कैन कर लें।
- क्षतिग्रस्त डिलीवरी के लिए कवर प्राप्त करने हेतु: आइटम को पैकेज करें शिपमेंट के दौरान किसी भी क्षति से बचने के लिए इसे सुरक्षित रूप से रखें।
हालांकि, विक्रेता अभी भी ऐसे मामलों में आइटम को बदलने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें क्षतिग्रस्त डिलीवरी, गुम आइटम या गलत तरीके से बनाए गए आइटम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। विक्रेता किसी भी कारण से लौटाए गए ऑर्डर की लागत को कवर करने के लिए भी जिम्मेदार हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- आइटम बहुत देर से पहुंचा
- वेबसाइट का गलत विवरण
- गुम आइटम
- ग़लत आइटम भेजा गया
- दोषपूर्ण वस्तु भेजी गई
विक्रेता के लिए विशेष नोट:
- किसी भी वापसी अनुरोध से बचने के लिए देय आइटम पर काम पूरा करना: अपने हर ऑर्डर को ध्यान से तैयार करें और वैयक्तिकरण के बारे में सवालों के लिए खरीदार से संपर्क करें। साथ ही, आपके द्वारा भेजे जाने वाले हर आइटम के सौंदर्य का ख्याल रखें, ताकि लोगों को उत्पाद पसंद आएं।
- गलत या गुम होने से बचने के लिए अपने सामान को सावधानीपूर्वक पैक करें और भेजें सामान।
- कभी भी दोषपूर्ण वस्तु न भेजें!
अंतिम बार 30 जनवरी 2025 को अद्यतन किया गया।
